Luciano Lanes

O Departamento Municipal de Água e Esgotos (Dmae) orienta os consumidores sobre a importância de manter os hidrômetros instalados nos imóveis em condições adequadas de acesso. A medida permite a realização das leituras de consumo e também facilita atividades de inspeção, manutenção e substituição dos equipamentos quando necessário.

O hidrômetro deve permanecer em local acessível aos profissionais do Dmae, sem obstáculos que impeçam ou dificultem a leitura. Portões trancados, veículos estacionados em frente ao equipamento, objetos, móveis, materiais de construção ou estruturas instaladas sobre o hidrômetro podem impedir a realização do serviço.

A instalação de grades, muros ou outros elementos de proteção também deve preservar o acesso ao equipamento. Em imóveis com acesso controlado, é necessário estabelecer as condições para que os profissionais do Dmae possam chegar até o hidrômetro durante o período de realização das leituras.

"Quando não é possível acessar o equipamento, a leitura pode deixar de ser realizada. Nesses casos, o consumo poderá ser calculado por média, conforme os critérios estabelecidos pelo Dmae, com posterior ajuste quando uma leitura efetiva puder ser realizada", explica o gerente de Atendimento ao Cliente do Departamento, Emerson Nüssemeyer.

Canais de atendimento - Em caso de dúvidas sobre o hidrômetro, leitura ou condições de acesso ao equipamento, o consumidor pode procurar o Dmae pelo WhatsApp (51) 3289-9156 ou presencialmente em um dos postos de atendimento do Departamento.