Luciano Lanes / PMPA

O Departamento Municipal de Água e Esgotos (Dmae) orienta que os consumidores que tiverem dúvidas sobre o valor das contas sigam o passo a passo para fazer a revisão da cobrança. Tarifas anormais - sejam elas com valores muito acima, ou muito abaixo da média - não devem ser pagas até a conclusão da análise.

Inicialmente, é preciso contatar o setor de atendimento ao cliente do Dmae por e-mail (dmae@dmae.prefpoa.com.br) ou nos cinco postos espalhados pela cidade (confira os endereços abaixo). O consumidor deve fornecer uma foto da conta a ser revisada, assim como uma imagem atual do hidrômetro (relógio).

Cada caso é analisado individualmente pelo Departamento. Enquanto isso, o cliente deve aguardar e prosseguir com o pagamento das tarifas subsequentes. Se, ao fim da contestação, for identificada alguma falha, uma nova conta será gerada com o valor correto. Caso contrário, poderá ser feito o parcelamento da fatura em até 60 vezes.

Postos de atendimento presencial

Centro

Mercado Público
Largo Jornalista Glênio Peres, S/N, Sala 10, 2º andar
Segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 8h30min às 16h30.

Tudo Fácil - POP Center
Av. Júlio de Castilhos, 235, 3º andar
Segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 7h às 19h, e sábados, das 9h às 13h.
 
Zona Leste

Posto de Atendimento Partenon
Av. Cristiano Fischer, nº 2.402
Segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 8h30min às 16h30min.
 
Zona Norte

Tudo Fácil Bourbon Wallig
Av. Assis Brasil, 2611
Segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 10h às 20h, e sábados, das 10h às 14h.
 
Zona Sul

Tudo Fácil Zona Sul
Av. Wenceslau Escobar, 2666
Segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 08h às 17h, limitado a 20 atendimentos por dia.

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