Pessoas que utilizam serviços do Sistema Único de Saúde (SUS) em Porto Alegre já podem avaliar o atendimento via WhatsApp. O recurso está disponível para quem está com telefone ativo para a confirmação de consultas. O contato será pelo aplicativo 156+POA, com acesso ao Sistema de Gerenciamento de Consultas da Secretaria Municipal de Saúde (SMS).

Podem ser avaliados tanto serviços da atenção especializada quanto da atenção primária, responsável pelas unidades de saúde. Entre os questionamentos estão perguntas relacionadas ao atendimento na recepção, consulta com profissional de saúde, tempo de espera, atenção da equipe e ambiente do serviço.

“A iniciativa busca ampliar a participação dos usuários na avaliação dos serviços e gerar dados para identificarmos nossos pontos fortes e nossos pontos de melhoria com os aspectos que podem ser aprimorados”, destaca o diretor de Tecnologia da Informação, Inovação e Saúde Digital da SMS, Jorge Osório.