Todos os contatos da população para tratar sobre iluminação podem ser feitos pelo número gratuito 0800 000 1740. Por esse canal, é possível solicitar serviços de manutenção e reparos de falhas, instalações, informações e fazer reclamações ou receber retorno sobre solicitações pendentes.

A concessionária também disponibiliza o site https://ipsulpoa.cidadeiluminada.com.br. É possível acessar o serviço ainda pelo site da prefeitura, por meio do link https://156web.procempa.com.br.