Animal Doente sem Tutor - Protetores Cadastrados

A Prefeitura de Porto Alegre disponibiliza atendimento aos animais doentes sem tutor, atendidos sob a tutela de protetores cadastrados a partir de maio de 2025, seguindo o novo formato de cadastramento, diretamente na USAV, sem a necessidade de criação de protocolo no 156.

Requisitos / Documentos necessários

• O protetor ou entidade protetora deverá contar com cadastro previamente homologado pelo GCA, conforme instruções divulgadas na Carta de Serviços.

• Identificação do protetor: nome, endereço, RG e CPF.

• Dados sobre o animal.

• Os portadores de procuração também devem apresentar o seu comprovante de residência de Porto Alegre.

• Os comprovantes de residência devem ser dos últimos 3 meses, mesmo aqueles emitidos pelos CRAS ou Unidade de Saúde.

• A procuração deve ser registrada no cartório ou conter assinatura do gov.br. A procuração tem validade de 30 dias.

Principais Etapas do Serviço

O atendimento na Unidade de Saúde Animal Victória (USAV) é realizado de forma presencial, por ordem de chegada.

Animais em situação de rua podem ser atendidos quando acompanhados por protetores cadastrados. 
 
Diariamente, são disponibilizadas 5 (cinco) vagas para atendimento clínico de cães e gatos em situação de rua, sem tutores definidos, ou animais resgatados de maus-tratos, sob responsabilidade de protetores cadastrados.
 
Os atendimentos ocorrem de segunda a sexta-feira (exceto feriados), a partir das 8h.
 
As vagas destinadas aos protetores cadastrados são garantidas até às 9h. Após esse horário, as vagas poderão ser disponibilizadas ao público em geral.

No momento do atendimento, será realizada a conferência do cadastro do protetor. 
 
É permitido o atendimento de 1 (um) animal por protetor, por dia.
 
Além das consultas veterinárias, serviços como exames, cirurgias gerais e ortopédicas, são disponibilizadas conforme avaliação da equipe técnica da USAV.
 
Ao presenciar um animal de rua ferido, o cidadão deve acionar o Gabinete da Causa Animal por meio do WhatsApp 99575-9873 para orientações, encaminhamentos e registro de demandas (de segunda a sexta-feira entre 9 e 17h).
 
Importante: A Unidade de Saúde Animal Victória (USAV) não realiza atendimentos de urgência e emergência.
 
Em casos de acidentes graves, o animal de rua não deve ser deslocado até a unidade sem o devido encaminhamento prévio pelo Gabinete da Causa Animal.

⚠️ATENÇÃO!!!

• Informamos que todos os usuários dos serviços da USAV devem obrigatoriamente apresentar comprovante de residência de Porto Alegre.

• O comprovante deve estar no nome do protetor, podendo ser:

  • conta de água;

  • conta de luz;

  • conta de telefone fixo;

  • correspondência oficial emitida por órgão público;

  • declaração do endereço emitido pelo CRAS;

  • comprovante de vinculação emitido pela Unidade de Saúde de referência.

Previsão de Prazo para Realização do Serviço

Imediato, de acordo com a disponibilidade de vagas de atendimento na USAV.

Formas de Prestação do Serviço

Diretamente na USAV, não é necessária abertura prévia de protocolo via sistema 156POA.