Durante painel realizado no South Summit Brazil, o head do WhatsApp no país, Guilherme Horn, afirmou que a plataforma de mensagens é como oxigênio para os brasileiros. “Eu nunca vi algo tão forte assim em mais de 14 anos de trabalho. Aqui o WhatsApp funciona para uso pessoal e negócios, é o primeiro aplicativo que você abre ao acordar e o último que fecha antes de dormir”, comentou Horn.

Na atividade, que aconteceu no palco The Next Big Things, nesta quinta-feira, 26, Olga Maslikhova, fundadora da The J Curve, questionou Horn sobre a compra do WhatsApp por parte da Meta Business. 

“Quando a Meta adquiriu o WhatsApp por US$ 19 bilhões, muitas pessoas pensaram que era caro e uma aposta audaciosa, mas não previram o quanto a plataforma seria dominante na Índia, Indonésia e Brasil”,  comentou. 

Na visão do head da plataforma no país, aqui o WhatsApp tomou outra proporção por ser útil em vários cenários além da vida privada. “No Brasil, ele não é apenas um canal de comunicação, é uma plataforma de negócios. Não concorremos com e-mail e SMS, como em outros locais do mundo, mas com iOS, Android, aplicativos de vendas e diferentes sistemas para usuários”, explicou. 

Para Horn, o WhatsApp se transformou no Brasil após a pandemia. Ele afirma que a plataforma gerou um grande impacto na economia brasileira quando se tornou a única maneira para que os negócios seguissem ativos. Ele destacou também que antes da Covid-19 muitas empresas não tinham presença no mundo digital e boa parte delas tiveram no WhatsApp sua primeira experiência, migrando, depois, para as redes sociais. 

“Quando você está começando um negócio, geralmente não têm muitos recursos para construir um aplicativo próprio e ainda gerar no consumidor o hábito de acessar o serviço. No Brasil todo mundo usa o WhatsApp, então por que não tentar chegar no cliente através da plataforma?”, finalizou o head.

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