Pedro Piegas / PMPA

A Sala de Atenção Social da Estação Rodoviária de Porto Alegre registrou 503 atendimentos entre 1º de julho e 9 de outubro. Implantado pela Secretaria Municipal de Assistência Social (Smas), o serviço atua no acolhimento, orientação e encaminhamento de pessoas em situação de vulnerabilidade, fortalecendo a articulação com a rede socioassistencial e com municípios de origem e destino.

Entre os resultados do período estão 160 encaminhamentos ao Centro POP Ampliado e contatos telefônicos com 92 famílias para auxiliar no retorno dos usuários às localidades de origem. As equipes também atenderam 65 pessoas por meio de busca ativa na rodoviária e no entorno, além de registrar dez solicitações pelo serviço 156.

“A Sala de Atenção Social demonstra a importância de organizar os serviços públicos para oferecer respostas mais efetivas à população. Estamos fortalecendo a integração da rede, qualificando os atendimentos e ampliando nossa capacidade de atuação. Mais do que atender uma demanda imediata, buscamos construir alternativas de proteção social, fortalecer os vínculos familiares e garantir que as pessoas encontrem o suporte necessário”, destaca o secretário municipal de Assistência Social, Matheus Xavier.

Atendimento e proteção social – O auxílio-passagem foi a principal demanda registrada, com 175 solicitações, seguido de 133 demandas por contato telefônico, 114 por acolhimento e 70 por orientações. O trabalho das equipes envolve escuta qualificada, avaliação individualizada e encaminhamentos conforme as necessidades identificadas.

A sala também recebeu 58 usuários encaminhados por serviços e instituições da rede de proteção, incluindo equipamentos socioassistenciais de outros municípios. A atuação integrada permite identificar necessidades e articular respostas para pessoas que chegam ou transitam pela Capital.

Inaugurada em julho, a Sala de Atenção Social integra as estratégias da prefeitura para qualificar o atendimento às pessoas em trânsito por Porto Alegre e fortalecer a rede de proteção social.