Joel Vargas / PMPA

Encerra-se nesta quinta-feira, 3, o prazo para pagamento à vista do Imposto sobre a Propriedade Predial e Territorial Urbana (IPTU) e da Taxa de Coleta de Lixo (TCL) de 2019 com desconto de 10%. O calendário inclui ainda a opção de parcelamento em dez vezes, sem desconto, com vencimento da primeira parcela em 8 de março. As guias de pagamento começaram a chegar pelos correios a partir de 15 de dezembro e também podem ser acessadas no site da Secretaria Municipal da Fazenda (SMF), informando a inscrição do imóvel. A correção de 4,05% é resultante da aplicação do Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo (IPCA) dos últimos 12 meses.

A Secretaria Municipal da Fazenda atualizou, no dia 31 de dezembro de 2018, a arrecadação antecipada do IPTU e da Taxa de Coleta de Lixo (TCL). Os valores estão em R$ 165,4 milhões, contra R$ 126,6 milhões do mesmo período do ano passado. Até o momento, já foram pagas 24,92% do total das guias.

 

De acordo com o secretário municipal da Fazenda, Leonardo Busatto, o trabalho dos servidores da Receita Municipal, juntamente com os serviços da Loja de Atendimento à população, possibilitaram  agilidade no processo. “Desde o anúncio do calendário de pagamento do IPTU 2019, em 10 de dezembro, a Loja de Atendimento da Secretaria Municipal da Fazenda registrou aumento de 30% pela procura de seus serviços”, diz Busatto. 

 

A média de atendimentos presenciais tem sido de cerca de 1.000 pessoas/dia, e 650/dia por telefone. Por e-mail são mais 430 atendimentos em média, perfazendo um total de 2.080/dia.  São 24 profissionais destinados para o atendimento presencial, além dos atendentes do Call Center e do atendimento especializado. Os servidores estão capacitados para dar agilidade aos pedidos, tanto para a impressão de guias de IPTU, quanto para solicitações de parcelamento de dívida e certidões, esclarecimento de dúvidas.

 

A avaliação dos serviços prestados como ótimo e bom é superior a 99%, conforme pesquisa realizada pelo opinômetro, instrumento digital que fica na mesa do atendente e é acionado pelo próprio contribuinte. O tempo de espera presencial é de nove minutos em média.

 

Os serviços prestados pela Loja da Fazenda  também estão disponíveis na Internet, neste link.      

 

A Loja de Atendimento da Secretaria Municipal da Fazenda está  localizada na Travessa Mário Cinco Paus, s/nº, e está aberta das 9h às 16h. Pelo telefone 156, selecione a opção 4, ou  pelo     

email:atendimentofazenda@portoalegre.rs.gov.br Chamadas de outras cidades pelo telefone (51) 3289.0156.