A Secretaria Municipal de Saúde (SMS) informa que não haverá atendimento ao público no setor de ouvidoria na tarde desta quarta-feira, 19. Nesse período, a equipe fará o fechamento do programa Acesso Mais Seguro e o planejamento para o próximo ano. 

Na Ouvidoria da Saúde, criada há quase 11 anos na Capital, a população de Porto Alegre que utiliza os serviços do Sistema Único de Saúde pode obter informações, esclarecer dúvidas, encaminhar reclamações, solicitações e sugestões de melhoria do atendimento pelo Sistema 156 POA. Localizada na sede da secretaria (avenida João Pessoa, 325), a ouvidoria fica no térreo, com acessibilidade para cadeirantes e pessoas com deficiência. 

As pessoas podem buscar a ouvidoria presencialmente ou abrir protocolo pela Internet ou telefone. “A equipe está debruçada no trabalho voltado a qualificar a escuta, buscando o conceito da empatia, de se colocar no lugar do outro, com atendimento humanizado”, comenta a coordenadora do setor, Rosane Terezinha Baltazar.

Como entrar em contato:

Telefone – Ligue 156, de segunda a sexta-feira, 24 horas
Atendimento presencial – das 8h30 às 12h e das 13h às 17h, de segunda a sexta-feira, na avenida João Pessoa, 325, bairro Farroupilha, Porto Alegre
E-mail – Enviar mensagem para ouvidoria@sms.prefpoa.com.br
Internet – No site da Secretaria Municipal da Saúde (www.portoalegre.rs.gov.br/sms), Sistema 156 POA