Desde março, quando passou a oferecer atendimento especializado, a Central do Cidadão 156 contabilizou 231 interações relacionadas a mulheres em situação de violência até o dia 26 de maio. Foram 141 registros via WhatsApp e 90 por telefone.

O serviço funciona 24 horas por dia e tem como foco ampliar o acesso à informação, orientar e encaminhar mulheres para a rede de proteção do município. Para garantir atendimento adequado, mais de 80 profissionais da central receberam capacitação específica voltada à escuta e ao direcionamento correto.

“Nosso objetivo é facilitar o acesso à informação e orientar as mulheres com clareza e responsabilidade. Muitas vezes, o primeiro passo é saber onde buscar ajuda, e o 156 passa a cumprir também esse papel”, afirma a secretária municipal de Transparência e Controladoria, Mônica Leal.

Serviços – A Central do Cidadão 156 reúne diversos serviços da prefeitura em um único canal. A inclusão do atendimento voltado às mulheres em situação de violência integra a rede de proteção e reforça o compromisso com a transparência, o acesso à informação e a qualificação dos serviços públicos.

O acesso pode ser feito pelo telefone 156 – Opção 0 (serviços de emergência) e, em seguida, submenu Atendimento à Mulher. Já por WhatsApp (51) 3433-0156 deve-se acessar a opção Serviços de Emergência e, depois, Atendimento à Mulher.