A Secretaria Municipal de Transparência e Controladoria (SMTC) divulga o balanço semanal das maiores demandas dos cidadãos no atendimento do 156 da prefeitura durante a semana compreendida entre 31 de maio e 6 de junho. O sistema recebeu mais de 12 mil ligações, a maioria delas relacionadas à 2º dose da vacina AstraZeneca, 1º dose Pfizer, dúvidas sobre a vacinação por faixas etárias,  informações da vacina H1N1 e locais de vacina para 1º dose grupo de comorbidades. 

“Neste período também recebemos pedidos de informações sobre horários e itinerários de ônibus, sinalizações de semáforos inoperantes), questionamentos acerca de falta de água e manutenção, parcelamento de IPTU, 2º via de divida ativa e informações sobre castração de animais”, relata o titular da SMTC, Gustavo Ferenci. 

De acordo com a coordenadora da Unidade de Relacionamento com a Sociedade da secretaria, Adriana Gambino, entre os cidadãos que solicitaram abertura de protocolos, o destaque foi para os serviços de água, de esgoto, pluvial, falta de água e vistoria de árvore. 

Aplicativo - Uma das principais ferramentas de atendimento da prefeitura é o aplicativo 156+POA, que vem passando por atualizações para oferecer serviços públicos com mais qualidade. Com celulares Android ou Apple, basta baixar o aplicativo e entrar através das redes sociais. Os upgrades no aplicativo foram desenvolvidos pela equipe da Companhia de Processamento de Dados de Porto Alegre (Procempa).

Ouvidoria - A Ouvidoria-Geral do Município, vinculada à SMTC, também divulgou balanço semanal de atendimentos. Entre os dias 31 de maio e 6 de junho, a Ouvidoria recebeu 114 manifestações pelo sistema me-Ouv, entre reclamações, denúncias, elogios e sugestões sobre os serviços da prefeitura que são prestados aos cidadãos.

Conforme o coordenador Marcos Caetano Corrêa, a maior parte das demandas diz respeito à agua e esgoto, vistoria e poda de árvore, patrolamento e tapa-buraco, manutenção de equipamentos em praças, consultas médicas, vacina COVID-19 e atendimento de UBS, fiscalização de obra e licenciamento e limpeza urbana.