A Secretaria Municipal de Transparência e Controladoria (SMTC) divulga o balanço das principais demandas dos cidadãos pelo 156 na semana de 26 de maio até 1° de junho. Foram recebidas 12.960 mil ligações neste período. A maior parte dos atendimentos teve como destino o Departamento Municipal de Água e Esgotos (Dmae), com 53,66% das demandas. Os temas mais solicitados foram vazamentos na rede, paradas operacionais, contas de água e informações gerais, principalmente baixa de pagamento e revisão de valores, verificação de falta de água e de hidrômetro.

Na Empresa Pública de Transporte e Circulação (EPTC), os destaques foram: apresentação do condutor, infração, sinalização de trânsito, obstrução de via e informações gerais sobre veículos e placas (16,35%). Na saúde, atendimento hospitalar, locais de vacinação (vacina da gripe), formas de acesso, resultados de exame de dengue e informações gerais (12,96%).

Já no Departamento Municipal de Limpeza Urbana (DMLU) os temas mais buscados foram coletas em geral, principalmente automatizada, descarte irregular, capina e roçada, remoção em área particular  e coletas de caliça (9,39 %). “Na Secretaria Municipal da Fazenda (SMF), a maioria das solicitações foi sobre guia de pagamento, IPTU/TCL,ISSQN, ITBI e TFLF, nota fiscal eletrônica e débito tributário (7,64%)”, destaca o secretário da SMTC, Gustavo Ferenci. 

De acordo com a diretora da Unidade de Transparência e Cidadania da SMTC, Adriana Gambino, entre os cidadãos que pediram abertura de protocolos para execução de serviços, o destaque foi para serviços de água, de esgoto cloacal , revisão de leitura e consumo, esgoto pluvial e coleta automatizada.

Ouvidoria - A Ouvidoria-Geral do Município (OGM), vinculada à SMTC, também divulgou balanço semanal de atendimentos. Entre os dias 26 de maio até 1° de junho, a Ouvidoria recebeu 227 manifestações pelo sistema me-Ouv, entre reclamações, denúncias, elogios e sugestões sobre os serviços da prefeitura. Conforme a coordenadora da OGM, Raliska Teixeira, a maior parte diz respeito a saneamento, serviços urbanos, educação e saúde.