A Secretaria Municipal de Transparência e Controladoria (SMTC) divulga o balanço das principais demandas dos cidadãos pelo 156 na semana de 30 de junho até 6 de julho. Foram 8.243 mil ligações neste período. A maior parte dos atendimentos teve como destino o Departamento Municipal de Água e Esgotos (Dmae), com 57,09% dos chamados. Os temas mais solicitados foram vazamentos na rede, contas de água, informações gerais (principalmente baixa de pagamento e revisão de valores), verificação de falta de água e de hidrômetro.

Na Empresa Pública de Transporte e Circulação (EPTC), os destaques foram horários e itinerários do transporte público, veículos e placas, apresentação do condutor, infrações (multas), sinalização de trânsito e obstrução de via (18,84%). Na saúde, informações gerais sobre saúde, atendimento hospitalar, formas de acesso, ouvidoria e locais de vacinação contra a gripe (10,08%). Na Secretaria Municipal da Fazenda (SMF), foram solicitados pedidos de informações sobre guia de pagamento, IPTU/TCL, ISSQN, ITBI e TFLF, nota fiscal serviço eletrônico e débito tributário (7,0%). "No DMLU, coletas em geral (principalmente reclamações sobre coleta automatizada), descarte irregular, capina e roçada e remoção em área particular e coletas de caliça (6,99%)", destaca o titular da SMTC, Gustavo Ferenci. 

De acordo com a diretora da Unidade de Transparência e Cidadania da SMTC, Adriana Gambino, entre os cidadãos que pediram abertura de protocolos, a maioria foi referente a serviços de água, revisão de leitura e consumo, serviços de esgoto cloacal e pluvial e descarte irregular.

Ouvidoria - A Ouvidoria-Geral do Município (OGM), vinculada à SMTC, também divulgou balanço semanal de atendimentos. Entre 30 de junho e 6 de julho, a Ouvidoria recebeu 188 manifestações pelo sistema me-Ouv, entre reclamações, denúncias, elogios e sugestões sobre os serviços da prefeitura. Conforme a coordenadora da OGM, Raliska Teixeira, a maior parte diz respeito a saneamento, serviços urbanos, educação e saúde.