A Secretaria Municipal de Transparência e Controladoria (SMTC) divulga o balanço semanal das principais demandas via atendimento 156 durante a semana de 15 a 21 de setembro. O sistema recebeu 10.861 ligações, sendo a maior parte - 44,91% - referente ao Departamento Municipal de Água e Esgotos (Dmae). Os temas dizem respeito a vazamento na rede, paradas operacionais, contas de água, informações gerais, verificação de falta de água e hidrômetro, alagamentos, entre outros.

Já na Empresa Pública de Transporte e Circulação (EPTC), a maior parte das informações solicitadas é sobre horários e itinerários de ônibus, placas e sinalização de trânsito (funcionamento de sinaleiras), obstrução de vias e recursos de multas (27,01%). Na causa animal foram solicitados pedidos de castração, consultas médicas, maus tratos e atendimentos a animais em risco (10,56%).

Na Secretaria Municipal da Saúde (SMS) o destaque foi para o atendimento hospitalar, formas de acesso, locais de vacinação, informações gerais e de unidades de saúde (9,57%). Já na Secretaria Municipal de Serviços Urbanos (Smsurb), coletas em geral (informações sobre coleta automatizada), descarte irregular, capina e roçada, remoção em vias públicas e coleta de onerosa (7,95%).

De acordo com a diretora da Unidade de Transparência e Cidadania da SMTC, Adriana Gambino, entre os cidadãos que pediram abertura de protocolos para execução de serviços, o destaque foi para serviços pluvial, de água, de esgoto cloacal, coleta automatizada e conservação de vias com asfalto (tapa-buraco).

Ouvidoria - A Ouvidoria-Geral do Município, vinculada à SMTC, também divulgou balanço semanal de atendimentos. Entre os dias 15 a 21 de setembro, a Ouvidoria recebeu 153 manifestações pelo sistema me-Ouv, entre reclamações, denúncias, elogios e sugestões sobre os serviços da prefeitura que são prestados aos cidadãos. Conforme a OGM,  a maior parte diz respeito a saneamento, serviços urbanos, educação e saúde.