A Secretaria Municipal de Transparência e Controladoria (SMTC) divulga o balanço das principais demandas dos cidadãos no atendimento do 156 da prefeitura, na semana entre 26 de julho e 1º de agosto. O sistema recebeu mais de 13 mil ligações, a maioria delas vinculadas a solicitações de informação sobre locais de vacinação, grupo de comorbidades, segunda dose das vacinas contra Covid-19, questionamentos sobre a vacina H1N1 e dúvidas sobre como fazer o agendamento pelo aplicativo 156+POA.

“Durante essa semana também recebemos pedidos de informações sobre a falta de água, vazamento de reparo de serviços, horários e itinerários de ônibus, fiscalização, acesso aos idosos, além de dúvidas sobre tributos e horário de atendimento”, afirma o titular da SMTC, Gustavo Ferenci. Segundo a coordenadora da Unidade de Relacionamento com a Sociedade da secretaria, Adriana Gambino, entre os cidadãos que solicitaram abertura de protocolos, o destaque foi para serviços de água, esgoto, pluvial, vistoria de árvores e descarte irregular.

Aplicativo - Uma das principais ferramentas de atendimento da prefeitura é o aplicativo 156+POA, que vem passando por atualizações para oferecer serviços públicos com mais qualidade. Com celulares Android ou Apple, basta baixar o aplicativo e entrar através das redes sociais. Os upgrades no aplicativo foram desenvolvidos pela equipe da Companhia de Processamento de Dados de Porto Alegre (Procempa).

Ouvidoria - A Ouvidoria-Geral do Município, vinculada à SMTC, também divulgou balanço semanal de atendimentos. Entre os dias 26 de julho e 1º de agosto, a Ouvidoria recebeu 132 manifestações pelo sistema me-Ouv, entre reclamações, denúncias, elogios e sugestões sobre os serviços da prefeitura que são prestados aos cidadãos.

Conforme o coordenador Marcos Caetano Corrêa, a maior parte das demandas diz respeito a manifestações referentes à vistoria e poda de árvore, iluminação pública e tapa-buraco, água e esgoto, fiscalização de obra, de calçada e de atividades econômicas, vacinas e consultas médicas, limpeza urbana, além de trânsito e transporte.