Luciano Lanes

O Departamento Municipal de Água e Esgotos (Dmae) orienta os consumidores sobre os critérios e procedimentos para solicitar a tarifa social, benefício destinado a usuários inscritos no Programa Bolsa Família ou residentes em loteamentos administrados pelo Departamento Municipal de Habitação (Demhab). Para obter o desconto, é necessário atender aos requisitos do programa e ser o titular da conta de água.

O benefício tem validade de um ano e deve ser renovado mediante a comprovação de que o consumidor permanece enquadrado nos critérios estabelecidos.

Entre os documentos exigidos para proprietários estão o documento de propriedade do imóvel (IPTU, matrícula do Registro de Imóveis ou contrato de compra e venda), RG e CPF, conta de água e comprovante de inscrição no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal (CadÚnico), emitido pelo Centro de Referência de Assistência Social (Cras), que comprove o recebimento do Bolsa Família.

Atendimento - A solicitação da tarifa social pode ser realizada pelo WhatsApp do Dmae, no número (51) 3289-9156, ou presencialmente nos postos de atendimento do Departamento, que funcionam de segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 8h30 às 16h30.

Regularização de débitos - Consumidores com contas em atraso devem ficar atentos à regularização de seus débitos. O Dmae, em conjunto com as equipes do Consórcio TecqUa/Aquatec Sul, realiza a suspensão do abastecimento em ligações que possuam pelo menos uma fatura vencida há 90 dias ou mais.

Os serviços são executados apenas em dias úteis, durante o horário comercial. Os profissionais atuam uniformizados, com camisetas azul-claro e demais itens de vestuário em azul-escuro. Antes das visitas, os consumidores são comunicados sobre a existência de débitos por meio de notificações impressas e de mensagens enviadas pelo WhatsApp oficial do Dmae, no número (51) 3289-9156.