Prefeitura amplia serviço de renegociação de dÃvidas via WhatsApp
Em razão do aumento da renegociação de dÃvidas em contato direto com os contribuintes pelo WhatsApp, a Prefeitura ampliou esse tipo de serviço online. Agora, o suporte é feito pela Loja de Atendimento da Secretaria Municipal da Fazenda (SMF), pela Divisão de Arrecadação da SMF e pelo Posto de Arrecadação Fiscal da Procuradoria-Geral do MunicÃpio (PGM), que oferecem inclusive o parcelamento de créditos em cobrança judicial. O fornecimento de guias também ganha mais agilidade, sem a necessidade de aguardar o envio pelos Correios, o que evita deslocamentos durante o perÃodo de distanciamento social devido à  pandemia de coronavÃrus.
Para usar a ferramenta, o contribuinte deve cadastrar o número (51) 99348-9424 ou acessar o link na internet, escolhendo o serviço desejado. Ao parcelar seus débitos, o cidadão deve informar um e-mail para receber as futuras parcelas ou poderá cadastrar o pagamento em débito automático.
O serviço está disponÃvel diariamente, de segunda a sexta-feira, em horário comercial. Caso a mensagem seja encaminhada após esse horário ou em finais de semana e feriados, ela será respondida assim que o expediente for retomado. A negociação de dÃvidas pelo WhatsApp é utilizada pela Receita Municipal desde o inÃcio de 2018, com excelentes resultados.
Canais de atendimento da Secretaria Municipal da Fazenda:
Site:Â portoalegre.rs.gov.br/smf
Portal de Atendimento:Â https://servicos.procempa.com.br
E-mail:Â atendimentofazenda@portoalegre.rs.gov.br
Telefones: 156, opção 4 ou (51) 3289-0156, opção 4, das 9h às 16h
WhatsApp:Â (51) 99348-9424 ou pela internet
Gonçalo Valduga