A Central do Cidadão 156 amplia, em 31 de agosto, as opções de atendimento à população de Porto Alegre. A partir desta data, será possível registrar solicitações, tirar dúvidas e buscar informações com a prefeitura pelo Instagram e pelo Facebook, por meio de mensagens diretas.

A novidade amplia a presença digital do principal canal de relacionamento entre o Município e a população. Somente em julho, a Central do Cidadão 156 registrou 197.307 atendimentos, considerando todos os canais de relacionamento. O WhastApp concentrou 62% dos chamados, seguido pelo telefone 156, com 23%.

Com a chegada às redes sociais, a população passa a contar com mais uma porta de entrada para os serviços públicos em plataformas que já fazem parte da rotina. Entre as demandas que podem ser encaminhadas pela Central estão solicitações relacionadas a saneamento, iluminação pública, conservação de ruas, limpeza urbana, trânsito, transporte, proteção animal, saúde e assistência social.

“Estamos ampliando as possibilidades de acesso à prefeitura para que o cidadão possa escolher a forma mais conveniente de buscar atendimento. As redes sociais já fazem parte do dia a dia das pessoas e passam a ser também uma porta de entrada para os serviços públicos”, destaca a secretária municipal de Transparência e Controladoria, Mônica Leal.

Serviço 24h - O atendimento pelo Instagram e Facebook funcionará de forma integrada aos demais canais da Central do Cidadão 156. Assim como nos outros meios de atendimento, o serviço estará disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, inclusive aos domingos e feriados. Atualmente, o 156 já oferece atendimento por telefone, WhatsApp, site, aplicativo 156+POA e e-mail.

Como acessar
Instagram – Acesse o perfil @156 e envie uma mensagem.
Facebook – Acesse a página oficial da Central do Cidadão 156 e envie uma mensagem privada.

Canais de atendimento da Central do Cidadão 156
Telefone: 156
WhatsApp: (51) 3433-0156
Instagram: @156poa
Facebook: facebook.com/156poa/
E-mail: 156poa@portoalegre.rs.gov.br
Site: 156WEB
Aplicativo: 156+POA, disponível para Android e iOS