Carta de Serviços

O ObservaPOA disponibiliza uma ampla base de informações sobre o município de Porto Alegre contribuindo para a consolidação da participação cidadã na gestão da cidade. A maior parte das informações disponibilizadas por regiões e bairros têm um papel pedagógico e político fundamental.

Destina-se a receber as reclamações sobre solicitações já dirigidas à Prefeitura, mas que não foram atendidas no prazo ou com a qualidade desejada. O registro é feito por meio do sistema me-Ouv. A plataforma também recebe elogios, sugestões, críticas e denúncias de casos de corrupção ou improbidade.

Canal para formalização de denúncias, reclamações e questionamentos.

Canal de comunicação dos servidores com a Prefeitura, tem como atribuição receber e apurar denúncias, reclamações ou críticas sobre questões funcionais relacionadas aos agentes públicos do município. As manifestações podem ser encaminhadas pela plataforma me-Ouv ou de forma presencial.

Canal de comunicação para manifestações (reclamações, denuncias, sugestões, solicitações e elogios) relacionadas aos serviços oferecidos pela Secretaria Municipal de Saúde. As manifestações podem ser feitas de forma identificada ou sigilosa.