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Solicitações de atendimento de ocorrências por quebra ou queda parcial ou total de vegetação situada em área pública; e desobstrução para instalação de ramais elétricos (CEEE). 

Requisitos / Documentos necessários

Dados Pessoais (nome completo, telefone, endereço).

Endereço da ocorrência.

Principais Etapas do Serviço

Programação, execução e registro.

Previsão de Prazo para Realização do Serviço

Até 5 (cinco) dias.

Formas de Prestação de Serviço

Equipe própria e contrato terceirizado.

Vistoria de vegetais (arbustos/árvores), que estão com sinais de risco, de partes do vegetal ou de todo vegetal, em área pública.

Requisitos / Documentos necessários

Dados Pessoais (nome completo, telefone, endereço).

Endereço da ocorrência.

Principais Etapas do Serviço

Programação, execução.

Previsão de Prazo para Realização do Serviço

Até 30 (trinta) dias.

Formas de Prestação de Serviço

Equipe própria.

Manutenção e conservação de meios fios (guias) das vias e  dos canteiros centrais. 

Requisitos / Documentos necessários

Identificação do usuário e endereço da ocorrência via canal 156.

Principais Etapas do Serviço

• Solicitação do usuário;
• Vistoria;
• Programação do serviço;
• Retorno ao usuário sobre a conclusão da demanda.

Previsão de Prazo para Realização do Serviço

45 dias após cadastro no 156.

Formas de Prestação de Serviço

Com equipes próprias ou terceirizadas através de contrato específico.

A Coleta Automatizada está disponível para descarte de resíduos orgânicos e rejeito em tempo integral (24h/dia e 7 dias da semana).

^{📸 Cristine Rochol / PMPA}

Bairros atendidos totalmente pela coleta automatizada: Auxiliadora, Bom Fim, Bela Vista, Centro Histórico, Cidade Baixa, Farroupilha, Higienópolis, Independência, Moinhos de Vento, Mont’Serrat, Praia de Belas e Rio Branco.

Bairros atendidos parcialmente pela coleta automatizada: Azenha, Floresta, Petrópolis, Menino Deus, Santa Cecília, Santana e São João.

A coleta automatizada recebe apenas resíduos orgânicos e rejeitos, não sendo permitida a mistura com resíduos recicláveis. Conforme instituído pelo Código Municipal de Limpeza Urbana, os resíduos orgânicos e os rejeitos devem ser acondicionados dentro dos contêineres, em qualquer dia e horário. O descarte inadequado de resíduos pode gerar multas que vão de 90 a 1440 UFM's. 

Para consultar se seu endereço possui coleta automatizada ou coleta domiciliar porta a porta, clique aqui.

Resíduos orgânicos: trata-se de todo resíduo de origem vegetal ou animal, ou seja, todo lixo originário de um ser vivo. Exemplos: restos de alimentos como carnes, vegetais, frutos, cascas de ovos, restos de poda, ossos, sementes, erva-mate, borra de café e chá, cinzas, restos de vegetação e galhos finos e dejetos de animais domésticos.

Rejeitos: papel higiênico, absorventes, fraldas descartáveis, cotonetes, espuma, etiquetas adesivas, esponjas, lã de aço, tecidos de limpeza, porcelana, rolhas de cortiça.

Para conhecer a Instrução Normativa 007/2021 que determina procedimentos para instalação, movimentação e remoção de contêineres da Coleta Automatizada, clique aqui.

Requisitos / Documentos necessários

O lixo deve estar devidamente dentro do contêiner.

Formas de Solicitação do Serviço

Reclamação, denúncia ou informação, através do telefone 156.

Principais Etapas do Serviço

Execução de coleta e limpeza conforme programação preestabelecida.

Previsão de Prazo para Realização do Serviço

Até 7 (sete) dias.

Formas de Prestação de Serviço

Recolhimento e higienização automatizada dos contêineres.

^{📸 Alex Rocha / PMPA}

A Coleta Seletiva é realizada em 100% das ruas que comportam a entrada de caminhões pelo menos duas vezes por semana. Nos bairros atendidos pela Coleta Automatizada, ela ocorre três vezes por semana.

O serviço de coleta seletiva recebe apenas resíduos recicláveis, não sendo permitida a mistura com resíduos orgânicos e rejeitos. Conforme instituído pelo Código Municipal de Limpeza Urbana, os resíduos recicláveis devem ser apresentados para a coleta seletiva no logradouro público, junto ao alinhamento de cada imóvel, nos dias e nos turnos estabelecidos pelo DMLU, conforme as regiões de abrangência do serviço. Além disso, não é permitido o acondicionamento de material reciclável dentro dos contêineres cinzas da coleta automatizada, e nem no entorno destes equipamentos. O descarte inadequado de resíduos pode gerar multas que vão de 90 a 1440 UFM's. 

Coleta Seletiva Mecanizada – Porto Alegre tem 450 contêineres exclusivos para resíduos recicláveis, instalados nos bairros Centro Histórico, Cidade Baixa, Praia de Belas e Menino Deus (veja aqui a área). Nestes equipamentos de cor verde, os resíduos seletivos podem ser descartados em tempo integral (24 horas por dia).

Para consultar os dias e os horários de coleta seletiva em seu endereço, clique aqui.

Resíduos recicláveis são basicamente todos os materiais feitos de plástico, vidro, papel seco e metal que são reaproveitados. Entre eles, embalagens longa vida, arame, baldes, brinquedos, caixas em geral, caixa de pizza sem gordura, canos e tubos metálicos e em PVC, cobre, copos descartáveis, garrafas pet, latas de alumínio, raio-x, isopor, plástico filme, bisnagas plásticas de alimentos, borrachas e clipes.

Como encaminhar: retire os resíduos orgânicos das embalagens e acondicione os materiais recicláveis em sacolas ou sacos de até 100 litros, dispondo-os na calçada junto ao alinhamento do seu imóvel, nos dias e nos turnos estabelecidos para a ocorrência da coleta seletiva no seu endereço. Os vidros devem ser embalados, evitando que se quebrem ou que machuquem os coletores ou triadores.  Para quem não quiser ou não puder esperar a Coleta Seletiva, há também a opção de levar os resíduos recicláveis até os Pontos de Entrega Voluntária de Recicláveis (PEVs), localizados em diferentes bairros da cidade. Para mais informações sobre como funcionam e onde estão localizados os PEVs, clique aqui.

Todo o material recolhido pelos caminhões da Coleta Seletiva é levado para as Unidades de Triagem conveniadas com o DMLU, gerando emprego e renda para centenas de pessoas, além de beneficiar o ambiente.

Além disso, para grandes geradores (condomínios com cerca de 50 apartamentos e empresas) é possível solicitar recolhimento de recicláveis personalizado. Para avaliar a possibilidade de incluir o local no cadastro de coleta especial de resíduos recicláveis, em que os caminhões da Seletiva recolhem os materiais dentro dos locais e não na rua, entre em contato com o DMLU pelo 156.

O que mais posso fazer para colaborar com a Coleta Seletiva: todo o material encaminhado para a Coleta Seletiva é manuseado pelos trabalhadores das Unidades de Triagem. Para evitar mau cheiro e contaminação de outros materiais, inviabilizando a reciclagem, devem-se retirar os orgânicos. Recomendamos utilizar o guardanapo da refeição para retirar o excesso de alimentos das embalagens. É possível ainda utilizar a água de enxague das louças, evitando o desperdício deste recurso natural, ou mesmo reaproveitar a água da máquina de lavar. Todos os materiais recicláveis passam por processos de limpeza e químicos quando chegam à indústria, não sendo necessária a higienização completa.

Requisitos / Documentos necessários

O lixo deve estar devidamente embalado, sem conter material orgânico/rejeito, e disponibilizado para coleta nos dias e horários previstos para a realização do serviço.

Formas de Solicitação do Serviço

Reclamação, denúncia ou informação, através do telefone 156.

Principais Etapas do Serviço

Execução conforme programação preestabelecida.

Distribuição conforme necessidade de cada unidade de triagem.

Previsão de Prazo para Realização do Serviço

Até 7 (sete) dias.

Formas de Prestação de Serviço

Recolhimento manual em frente as residências.

^{📸 Cristine Rochol / PMPA}

A Coleta Domiciliar é realizada em 100% das ruas pelo menos três vezes por semana.

O serviço de coleta domiciliar é realizado porta a porta e recebe apenas resíduos orgânicos e rejeitos, não sendo permitida a mistura com resíduos recicláveis. Conforme instituído pelo Código Municipal de Limpeza Urbana, os resíduos orgânicos e os rejeitos devem ser apresentados para a coleta domiciliar no logradouro público, junto ao alinhamento de cada imóvel, nos dias e nos turnos estabelecidos pelo DMLU, conforme as regiões de abrangência do serviço. Nos locais em que a coleta for automatizada, os resíduos orgânicos e os rejeitos devem ser colocados no interior dos contêineres, em qualquer dia e horário. O descarte inadequado de resíduos pode gerar multas que vão de 90 a 1440 UFM's. 

Para consultar os dias e horários de coleta domiciliar em seu endereço, clique aqui.

Resíduos orgânicos: trata-se de todo resíduo de origem vegetal ou animal, ou seja, todo lixo originário de um ser vivo. Exemplos: restos de alimentos como carnes, vegetais, frutos, cascas de ovos, restos de poda, ossos, sementes, erva-mate, borra de café e chá, cinzas, restos de vegetação e galhos finos e dejetos de animais domésticos.

Como encaminhar: o encaminhamento ideal dos resíduos orgânicos é a compostagem. Não tendo acesso a uma composteira, o resíduo orgânico deve ser colocado em embalagens de até 100 litros, preferencialmente de papelão, papel ou em sacolas compostáveis e disponibilizado nos dias e horários corretos.

Quer saber como fazer uma composteira caseira? Clique aqui

Rejeitos são resíduos sem potencial de reaproveitamento ou que não possuam viabilidade técnica e financeira de reciclagem. Exemplos: Lacres de iogurte, manteiga e requeijão, papel engordurado e sujo, papel higiênico, absorventes, fraldas descartáveis, cotonetes, espuma, etiquetas adesivas, esponjas, lã de aço, tecidos de limpeza, porcelana, rolhas de cortiça.

O que mais é possível fazer para colaborar com a coleta Domiciliar: você pode diminuir ao máximo o desperdício de alimentos, compostar cascas e restos de alimentos e plantar as sementes.

Requisitos / Documentos necessários

O lixo deve estar devidamente embalado e disponibilizado para coleta nos dias e horários previstos para realização do serviço.

Formas de Solicitação do Serviço

Reclamação, denúncia ou informação, através do telefone 156.

Principais Etapas do Serviço

Coleta realizada de segunda a sábado, inclusive feriados e pontos facultativos, três vezes por semana.

Abrange 100% da cidade de Porto Alegre, inclusive locais com moradias irregulares.

Serviço realizado em dois turnos de coleta. A coleta diurna começa às 8h e a noturna às 18h, conforme o que está previsto em contrato de serviço regrado pelo Projeto Básico, balizador do processo de licitação prévio.

Previsão de Prazo para Realização do Serviço

Até 7 (sete) dias.

Formas de Prestação de Serviço

Recolhimento manual em frente às residências.

Limpeza de cesto coletor de lixo (lixeiras de cor laranja) nas calçadas.

Os cestos coletores são esvaziados no momento em que ocorre o serviço de varrição. A programação foi estabelecida de acordo com o fluxo de pessoas nos locais.

Requisitos / Documentos necessários

Dados Pessoais (nome completo, telefone e endereço) e local do serviço.

Formas de Solicitação do Serviço

Através do telefone 156.

Principais Etapas do Serviço

Análise, programação e execução do serviço.

Previsão de Prazo para Realização do Serviço

Até 15 dias.

Formas de Prestação de Serviço

Equipe terceirizada.

Instalação, reposição, manutenção, deslocamento e remoção dos cestos coletores de lixo (lixeiras de cor laranja) em calçadas.

^{📸 Melissa Vasconcelos / DMLU / PMPA}

Requisitos / Documentos necessários

Dados Pessoais (nome completo, telefone e endereço) e local do serviço.

Formas de Solicitação do Serviço

Através do telefone 156, pelo 156WEB ou pelo aplicativo 156+POA, disponível para Android e iOS.

Principais Etapas do Serviço

Análise e execução do serviço.

Previsão de Prazo para Realização do Serviço

Até 60 dias.

Formas de Prestação do Serviço

Equipe própria.

Limpeza geral das praças (varrição, capina, roçada e recolhimento de lixo). Serviço não realizado em praças e parques adotados.

O serviço é realizado durante os 12 (doze) meses do ano, em praças e áreas verdes. Em virtude das características climáticas do Município de Porto Alegre, a frequência dos serviços varia ao longo dos meses. Entre outubro e março, quando as condições do tempo fazem a vegetação crescer mais rápido, o serviço é ampliado.

Para saber sobre a programação deste mês, clique aqui.

^{📸 Cristine Rochol / PMPA}

Requisitos / Documentos necessários

Dados pessoais.

Endereço da ocorrência.

Formas de Solicitação do Serviço

Através do fone 156, pelo 156WEB ou pelo aplicativo 156+POA, disponível para Android e iOS.

Principais Etapas do Serviço

Análise, vistoria e execução.

Previsão de Prazo para Realização do Serviço

Até 45 dias.

Formas de Prestação de Serviço

Equipes terceirizadas.

^{📸 Luciano Lanes / PMPA}

Lavagem de logradouros públicos, largos, escadarias, calçadões e feiras livres.

Requisitos / Documentos necessários

Dados Pessoais (nome completo, telefone e endereço) e local do serviço.

Formas de Solicitação do Serviço

Através do telefone 156.

Principais Etapas do Serviço

Análise e execução do serviço.

Previsão de Prazo para Realização do Serviço

Até 7 dias.

Formas de Prestação de Serviço

Equipes terceirizadas.