Carta de Serviços - Todos os serviços da EPTC
Para agilizar e facilitar a vida dos cidadãos, a Prefeitura disponibiliza um catálogo on-line de serviços públicos prestados pelo município de Porto Alegre, denominado Carta de Serviços. O objetivo é facilitar o processo de solicitação e prestação de serviços.
Os serviços da EPTC estão identificados pela tag TRÂNSITO E TRANSPORTE.
A quem se destina?
É uma forma de transparência e inclusão dos cidadãos de Porto Alegre no acesso aos serviços prestados pela prefeitura e de constituir avaliação periódica da satisfação dos usuários dos serviços públicos.
Qual o conteúdo da publicação?
Informa os cidadãos sobre quais os serviços prestados pelos órgãos e entidades da administração municipal, como acessar e obter esses serviços e quais são os compromissos de atendimento estabelecidos. A partir da transparência, a Carta de Serviços se estabelece como instrumento educativo e elucidativo para que a sociedade possa exercer o seu papel de controle social de forma mais efetiva.
As informações podem ser acessadas por assuntos ou busca simples a partir de palavras associadas ao tema. No endereço, além de acessar todas as informações, também é possível encontrar o ranking com os serviços de maior e menor satisfação, atualizado em tempo real. Para avaliar, basta clicar em “Dê a sua opinião sobre o serviço”, informar o CPF e responder à pesquisa.
Porto Alegre foi a primeira capital do Brasil a divulgar a Carta de Serviços e também a avaliar e publicar o ranking da Pesquisa de Satisfação dos serviços públicos prestados pelos órgãos municipais.