Com a enchente, diversos serviços prestados presencialmente pela Prefeitura de Porto Alegre foram suspensos, mas o cidadão pode contatá-los por e-mail ou atendimentos eletrônicos. Confira abaixo:

Segurança:

- Junta Militar (rua João Neves da Fontoura, 91 - Azenha) fechada por tempo indeterminado;

- Posto Avançado da Guarda Municipal na Orla do Guaíba (Trecho 1) e Comando Norte (rua Amparo, 30 - Sarandi) fechados por tempo indeterminado; efetivo foi remanejado para outros prédios da corporação.

Água:

- Postos presenciais de atendimento do Dmae fechados. Alternativas:

- 156, opção 2 (apenas para demandas operacionais)
- Whatsapp (51) 3433-0156: para parcelamentos, revisão de leitura, faturas;
- Loja Virtual (lojavirtual.dmae.poa.br): faturas, consultar débitos, acompanhar registro de atendimento;
- E-mail (dmae@dmae.prefpoa.com.br) e chat (centraldmae.procempa.com.br/chat): para demandas diversas.

Esporte, Lazer e Juventude:

- Todas as unidades esportivas da Secretaria Municipal de Esporte, Lazer e Juventude estão fechadas para atendimento externo, pois os servidores estão deslocados para auxiliar em abrigos e outros espaços da prefeitura e também devido à dificuldade de deslocamento na cidade.

- Atividades em parques e praças também foram suspensos, assim como foram cancelados eventos esportivos.

Cultura:

- Todos os espaços culturais do município estão fechados: Centro Municipal de Cultura, Biblioteca Pública, Paço Municipal, Museu Joaquim Felizardo, Pinacoteca Rubem Berta, Cinemateca Capitólio e o Atelier Livre, que também suspendeu 34 cursos de arte atingindo cerca de 400 alunos.

Educação:

Aulas estão suspensas até 17 de maio. Praticamente todas as 99 unidades próprias e as 219 parceirizadas foram atingidas pelos efeitos da enchente. Ao todo, 13 escolas próprias e 16 parceirizadas estão total ou parcialmente alagadas, com registros de grande perda de infraestrutura, e outras 16 próprias e 60 conveniadas registram danos como destelhamentos parciais e infiltrações.

Escolas total ou parcialmente alagadas:

- EMEF Migrantes;
- EMEF João Goulart;
- EMEF Antônio Giudice;
- EMEB Liberto;
- EPA – Escola Porto Alegre;
- EMEI Miguel Velasquez;
- EMEI Vila Elizabeth;
- EMEI Bairro Humaitá;
- EMEI da Ilha da Pintada;
- EMEI JP Patinho Feio;
- EMEI JP Passarinho Dourado;
- ⁠EMEI JP Meu Amiguinho
- ⁠EMEI Tio Barnabé

- Nesta quarta-feira, 15, 32 escolas próprias e 76 escolas parceirizadas receberam alunos e ofertaram almoço. Três escolas de ensino fundamental (Elyseu Paglioli, Grande Oriente do RS e Aramy Silva) atuam como abrigo temporários.

Administração e Patrimônio:

- Mercado Público fechado e leilões suspensos.
- Alternativa para informações: 156, opção 13 (outros), com atendimento normal.

PGM:

- Posto de Atendimento Fiscal segue suspenso;
- WhatsApp 3289-1540, opção 3 (realização de parcelamento de dívidas em cobrança judicial), disponível das 9h às 17h.

Serviços Urbanos:

- Operação corta-fios está suspensa temporariamente. A Usina do Sarandi está alagada e sem produzir asfalto. As atividades da Usina da Restinga também estão suspensas por falta de entrega dos insumos. Deste modo, os contratos de recuperação estrutural do asfalto (quatro lotes do financiamento de R$ 60 milhões) foram suspensos, assim como as recuperações emergenciais.

- As equipes de manejo da árvore seguem atendendo aos protocolos de 156. A Coordenação de Conservação e Manutenção (CMM) funciona normalmente, fazendo manutenção nas praças dos bairros não afetados pela enchente, assim como nos parques.

Iluminação Pública:

- A IPSul está sem acesso à sede e aos veículos, devido a alagamento. A empresa atende as necessidades da prefeitura apoiando a iluminação em abrigos, locais de coleta de alimentos e resgates, entre outros.

Desenvolvimento Econômico e Turismo:

- Sala do Empreendedor – fechada, com atendimento por e-mail (alvaraautonomo@portoalegre.rs.gov.br ou alvarareferencia@portoalegre.rs.gov.br).

- Centro de Informações Turísticas (CIT) - fechado.

Governança e Coordenação Política:

- Subprefeituras Ilhas, Humaitá-Navegantes, Norte e Extremo-Sul fechadas, atendendo de forma volante.

Saúde:

Medicamentos - Os atendimentos do Centro Logístico de Medicamentos Especiais (Celme) ocorrem na Farmácia Distrital do IAPI (rua Três de Abril, 90), das 8h às 17h. Permanecem fechadas as farmácias Santa Marta e Navegantes.

Medicamentos controlados – Alterado protocolo de prescrição de medicamentos controlados.

HIV, tuberculose e hepatites – Acesse aqui as mudanças em serviços voltados ao atendimento de pessoas com HIV, tuberculose ou hepatites virais.

Fraldas e bolsas de colostomia - Confira alterações para retirada de fraldas e bolsas de colostomia de quem é atendido no Centro de Saúde Santa Marta, que está fechado.

Vacinas - Contra a influenza e dupla adulto (dT), contra difteria e tétano, estão disponíveis nas unidades de saúde abertas.

Vacina antirrábica: CF Modelo – 8h às 21h30; CF Tristeza – 8h às 18h; CF IAPI – 8h às 18h.

Vigilância em Saúde - Os serviços de atendimento externo da Diretoria de Vigilância em Saúde são prestados temporariamente - e por tempo indeterminado - no Centro de Saúde Vila dos Comerciários (avenida Moab Caldas, 400, Área 15).

Centros de Atenção Psicossocial fechados – Pernambuco e CAPS 4 Céu Aberto.

Testes de dengue e leptospirose - pontos de coleta:

CF Álvaro Difini - 7 às 21h
CF Campo da Tuca - 7 às 21h
CS Murialdo - 8 às 17h
LabCen - 7 às 16h30
LabHMIPV - 7 às 15h30
US São Carlos - 7 às 21h
US Mapa - 7 às 18h
US Ramos - 7 às 19h
CF 1º de Maio - 7 às 21h
US Camaquã - 7 às 18h
US Bom Jesus - 7 às 18h
CF Morro Santana - 7 às 21h
US Conceição - 8 às 17h
US Rubem Berta - 7 às 18h
US Chácara da Fumaça - 7 às 21h
CF IAPI - 7 às 18h

Unidades de saúde fechadas:                   

US Herdeiros
US Jardim da Fapa                          
US Morro da Cruz                           
US Pitoresca                      
US Recreio da Divisa                      
US Tijuca                            
US Viçosa                           
US Vila Safira                    
CF Santa Marta                
CF Diretor Pestana                         
CF Navegantes                 
US Asa Branca                  
US Assis Brasil
US Beco dos Coqueiros                
US Domênico Feoli
US Esperança Cordeiro                 
US Farrapos                       
US Fradique Vizeu                          
US Ilha da Pintada                          
US Ilha do Pavão                             
US Ilha dos Marinheiros               
US Jenor Jarros                
US Mário Quintana                        
US Nossa Senhora Aparecida                     
US Nova Brasília                              
US Nova Gleba                 
US Passo das Pedras II                  
US Santa Maria                
US São Borja                     
US Sarandi                         
US Vila Elizabeth                             
US Lami                               
US Morro dos Sargentos                             
US Ponta Grossa              
US Ipanema

Meio Ambiente, Sustentabilidade e Urbanismo:

- Fauna silvestre – Atende chamados abertos via 156 e diretamente no WhatsApp 51 32897517, das 8h30 às 12h e das 13h30 às 18h, exceto finais de semana e feriados;

- Licenciamento Ambiental - atendimento pelo e-mail dlma.smamus@portoalegre.rs.gov.br;

- Escritório de Licenciamento - agendamento em https://licenciamento.procempa.com.br;

- Educação Ambiental e Conselhos (Ambiental e de Desenvolvimento Urbano) - ações suspensas enquanto o decreto de calamidade durar.

Leia mais: 
Prefeitura unifica doações de grande porte em Central de Logística
Mais de 45 mil atividades econômicas foram impactadas pela enchente na Capital
Prefeitura discute com órgãos de transporte operação de linhas intermunicipais de ônibus
Equipes que atuam nos abrigos passam a contar com rede wi-fi
Dmae retoma operação da estação de bombeamento Moinhos de Vento
Transporte público trabalha com 70% da oferta de dias úteis
Equipes de saúde mental dão suporte a desabrigados pelas cheias
Doações por PIX e transferências internacionais somam R$ 2,2 milhões
Cestas básicas para abrigos familiares serão entregues em duas regiões nesta quarta
Nível do Guaíba chega a 5,19 metros na manhã desta quarta-feira
Mais de 6 mil cestas básicas são entregues para abrigos familiares
Equipe do CadÚnico atende população acolhida em abrigos provisórios
Prefeitura mantém reforço de segurança em áreas alagadas da Capital
DMLU retira 25 toneladas de lodo da avenida Padre Cacique
Prefeitura elabora plano de limpeza da cidade pós-enchente
Prefeitura amplia corredor humanitário na entrada da cidade
Nível do Guaíba sobe para 5,20 metros em terça-feira de temperatura baixa
Capital monta hospital de campanha para atender pacientes mais afetados pelas enchentes
Cerca de 20 mil veículos circularam pelo corredor humanitário desde sexta-feira
Mais de 4 mil cestas básicas são entregues para abrigos familiares
Mulheres e crianças são atendidas com quartos individuais em abrigos exclusivos
Plano de recuperação terá consultoria que atuou nos EUA após furacão Katrina
Central de Transporte trabalha 24h para atender demandas de ajuda humanitária
Plataforma interativa disponibiliza mapas e informações da enchente
Dezessete escolas da rede municipal servem almoço a alunos nesta segunda
Procon autua 12 estabelecimentos comerciais e notifica outros 25
Saúde aplica mais de mil vacinas em socorristas em pontos estratégicos de resgate
Prefeitura fará nova entrega de cestas básicas para abrigos familiares
Nível do Guaíba sobe para 4,86 metros após chuvas do fim de semana
Prefeitura amplia para 12 o número de escolas servindo almoços
Total de pessoas em abrigos chega a 14,2 mil neste domingo
Saúde aplica 647 vacinas nos socorristas em dois dias
Dmae instala mais três reservatórios comunitários na região central
Defesa Civil alerta para a possibilidade de chuva intensa nas próximas horas
Quatro escolas municipais atuam como abrigos temporários
Cerca de 2,4 mil veículos passam pelo corredor humanitário no primeiro dia
Sete abrigos provisórios já têm câmeras de videomonitoramento instaladas
Prefeitura amplia acolhimento específico para mulheres e terá três abrigos exclusivos
EPTC realiza escoltas para deslocamento seguro de ajuda humanitária
Solicitação do Saque Calamidade está disponível para moradores de Porto Alegre
Número de pessoas atendidas em abrigos da Capital passa de 13,8 mil
Equipes seguem mobilizadas com previsão de chuva forte na Capital
Defesa Civil de Porto Alegre emite atestados para moradores afetados por enchentes
Secretaria de Educação amplia número de escolas servindo almoço aos alunos
Dmae instala reservatório comunitário na Praça do Rosário
Central de Transporte leva pessoas e doações para outras cidades
Doações para auxiliar vítimas de enchente chegam de diversas partes do mundo
Aulas na rede municipal estão suspensas até 17 de maio
Dmae passa a emitir contas de água por média de consumo a partir desta segunda
DMLU recolhe 365 toneladas nos primeiros dias de recuo das águas do Guaíba
Total de animais resgatados desde o início da enchente se aproxima de 5 mil
Prefeitura mantém tabela especial do transporte coletivo em dias úteis
Dmae constrói dique provisório na região central da cidade
Profissionais de saúde atendem população nos abrigos da Capital
Passarela de pedestres da Rodoviária é retirada para criação de corredor humanitário
Prefeitura inicia entrega de cestas básicas para abrigos familiares
Número de abrigados chega a 13,1 mil pessoas em 144 estruturas na Capital
Confira o funcionamento de serviços de saúde da Capital nesta sexta-feira
Prefeitura anuncia local para mulheres e crianças e segurança privada nos abrigos
Doações via PIX para enfrentamento à enchente somam R$ 2 milhões
Clube Farrapos é novo ponto de referência no recebimento de doações
Prefeitura intensifica uso de drones para dar segurança às áreas alagadas
Decreto autoriza requisição de bens, serviços, equipamentos e pessoal
Escolas da rede municipal passam a servir almoço aos alunos
DMLU viabiliza rota alternativa para retirar lixo da Capital e encaminhar a aterro sanitário
Dmae trabalha para retomar operação das casas de bombas pluviais
Prefeitura já realizou o transporte de 10 mil pessoas para abrigos
Porto Alegre registra 12,7 mil pessoas atendidas em 124 abrigos
Cheia histórica causa estragos nas escolas da rede municipal
EPTC resgata 11 cavalos e três búfalos na enchente
Alterado atendimento a pessoas com HIV, tuberculose ou hepatites
Prefeitura contrata vigilantes para apoio de segurança em abrigos provisórios
Rede de biólogos monitora áreas inundadas em busca de animais silvestres
Prefeitura e parceiros instalam sala especializada para atender crianças e adolescentes
Prefeitura trabalha em acesso alternativo à Capital
Vigilância em Saúde atualiza horários e telefones para atendimento
Rede hoteleira da Capital oferece acolhimento a socorristas voluntários
Alerta climático suspende operações com barcos na Região Metropolitana
Veículos de ajuda humanitária têm prioridade na RS-118
Dmae suspende a leitura e emissão de contas de água
Hospitais e casas de repouso são abastecidos por 14 caminhões-pipa
Sesi Rubem Berta recebe desabrigados
Hospitais e casas de repouso são abastecidos com 14 caminhões-pipa
Atendimentos de unidades de saúde sofrem alterações
Mais de 11 mil pessoas são atendidas em abrigos na Capital
Prefeitura reforça pedido de doação de cobertores com chegada de frente fria
Dmae retoma operação do Sistema Menino Deus
Prefeitura intensifica ações para retomar abastecimento de água
Prefeitura e Dmae investiram R$ 592 milhões desde 2021 em obras de saneamento e contra cheias
Eventos em áreas públicas estão suspensos por 15 dias na Capital
Prefeitura abre cadastro para veterinários voluntários
Plataforma disponibiliza teleconsultas gratuitas para atingidos pela enchente na Capital
Aulas permanecerão suspensas na rede municipal até sexta-feira
Procempa adota ações preventivas devido a alagamento
Dmae religa Estação São João que abastece a zona Norte
Abrigos temporários acolhem mais de 9,8 mil pessoas
Transporte público funciona com tabela especial nesta terça
Prefeito Melo atualiza situação da cidade nesta segunda-feira
Estação de Tratamento de Água Belém Novo é a única em operação
Animais resgatados da enchente recebem atendimento na Unidade de Saúde Victória
Desligamento de energia causa alagamento em parte da Cidade Baixa e Menino Deus
Distribuição de fraldas e bolsas de colostomia sofre alteração
Enchente provoca alteração no atendimento ao público na Vigilância em Saúde
Prefeitura prorroga vencimentos de impostos e adota medidas em resposta às enchentes
Distribuição de fraldas e bolsas de colostomia sofre alteração
Serviços da EPTC têm alteração devido às inundações
DMLU prioriza limpeza de abrigos com 135 trabalhadores em três turnos
Coleta de lixo segue normalmente em locais onde não há inundação
Passa de 7,5 mil o número de pessoas acolhidas em abrigos temporários na Capital
Serviços de Saúde têm alterações nesta segunda-feira
Procedimentos eletivos são suspensos em hospitais da Capital
Saúde pede apoio à União para insumos e equipamentos a hospitais
Melo reforça apelo para que população economize água
Transporte coletivo opera com tabela de sábado nesta segunda-feira
Aulas estão suspensas na rede municipal até quarta-feira
Defesa Civil registra mais de 4 mil resgates em Porto Alegre
Prefeitura encerra cadastro de voluntários após 15 mil inscrições
Prefeitura divulga conta corrente para doações internacionais
Prefeitura abre sete novos abrigos para acolher população impactada pela cheia
WhatsApp do 156 tem novo atendimento para situações de emergência na enchente
Prefeitura abre formulário on-line para cadastro de voluntários para atender vítimas da enchente
Prefeitura pede que a população racione água
Prefeitura atende 136 pets em abrigos provisórios
Prefeitura orienta moradores da região do Dique do Sarandi a deixarem o local
Três estações de tratamento de água do Dmae estão paradas devido a alagamentos
Prefeitura institui chave Pix exclusiva para doações a vítimas da enchente
Prefeitura faz vistoria em Dique do Sarandi
Saúde concentra atendimentos aos atingidos pelas enchentes
Prefeitura amplia número de abrigos provisórios
Prefeitura pede que áreas do Centro Histórico e 4° Distrito sejam evacuadas
Comporta próxima do acesso à avenida Sertório se rompe
Abrigo provisório é transferido para bairro Partenon
Dmae suspende operação do sistema Moinhos de Vento
Prefeitura decreta estado de calamidade pública em Porto Alegre
Saiba onde fazer doações para as vítimas das chuvas
Abrigos temporários da prefeitura acolhem mais de 100 pessoas
Prefeitura antecipa entrega de caminhonetes para ações em áreas de alagamento
EPTC auxilia motoristas a recuperar placas perdidas no temporal
Chuva afeta serviços de saúde na Capital
Capital disponibiliza três abrigos temporários para acolher desabrigados pela chuva
Prefeitura determina fechamento de comportas do Cais Mauá e decreta situação de emergência
Prefeitura mantém equipes mobilizadas no atendimento às ocorrências da chuva
Prefeitura reforça ações de orientação nas áreas de risco para deslizamento
Equipes da prefeitura estão nas ruas para atendimento de ocorrências devido à chuva
Defesa Civil alerta para possibilidade de grandes acumulados de chuva nos próximos dias